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KURT STEINDL - Service Excellence

01.01.2017
Service-Excellence - Das Märchen vom König Kunde.
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Mehr Engagement, mehr Service.
Kurt Steindl ist Coach, Trainer & Vortragsredner und der erfahrenste Hoteltester Österreichs. Bekannt durch viele Fernsehauftritte und Radiointerviews. "Der Serviceflüsterer" (Radio Bayern 3) stieg als gelernter Restaurantfachmann innerhalb weniger Jahre ins Hotelmanagement auf. Dort war er mehr als 15 Jahre in leitender Funktion tätig. Überdurchschnittliche Dienstleistungen sind für den ehemaligen Gastwirt die Basis erfolgreicher Marktbehauptung. Deshalb gründete er im Alter von vierzig Jahren eines der erfolgreichsten Weiterbildungsinstitute Österreichs. Mit seinem Unternehmen Gastlichkeit & Co betreut er Tophotels und namhafte Kunden im In- und Ausland.

Service Excellence - Was die Wirtschaft von der Hotellerie lernen kann.
Die österreichische Ferienhotellerie gilt als Benchmark der Branche. In keinem anderen Land der Welt hat sich diese Art des Tourismus so etabliert und weist derartige Erfolge auf. Die Herzlichkeit der Mitarbeiter und die österreichische Gastlichkeit sind weltbekannt. Was macht die Hotellerie besser als die Wirtschaft? Wie emotionalisieren diese Hotels ihr Angebot? Kurt Steindl zeigt wie die Hotellerie nachhaltige Kunden generiert, die immer wieder kommen. Was kann die Wirtschaft davon lernen?


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