Michaela Merk

Michaela Merk

Vertrieb: Kunden-Begeisterung durch Beziehungsintelligenz

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Kunden- & Serviceorientierung
Management & Leadership
Vertrieb & Verkauf
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Beziehungsintelligenz – Das Geheimnis erfolgreicher Führungskräfte, Verkäufer und hochwertiger Marke

Verkaufstrainerin Michaela Merk ist internationale Rednerin, Beraterin, Trainerin, Autorin und Professorin.  Als Expertin für Kunden-Begeisterung, hochwertige Marken und Leadership durch Beziehungsintelligenz hat Michaela Merk mit ihren Vorträgen über 100,000 Menschen auf fünf Kontinenten in 20 Ländern begeistert. Michaela Merk ist mit dem höchsten internationalen Redner-Zertifikat ausgezeichnet, dem CSP (Certified Speaking Professional) und inspiriert ihr Publikum auf Deutsch, Englisch und Französisch.

Erfolgstrainerin Michaela Merk ist Deutsche und lebt seit 25 Jahren in Paris, wo sie in Führungspositionen und als Beraterin mit den einflussreichsten Premium- und Luxusmarken der Welt zusammenarbeitet. Zu ihren Kunden zählen Cartier, Dior, Hermes, L'Oreal, Louis Vuitton, Rolex und mehrere Palace Hotels.

Leadership Challenge 2030: Stabilisierung von Unternehmen in Zeiten des globalen Wandels.

• Welche wesentlichen weltweiten Veränderungen von Geschäftsführern im nächsten Jahrzehnt bewältigt werden müssen
• Welche Qualitäten Führungskräfte entwickeln müssen, um den zunehmenden globalen Wandel zu meistern und ihre Mitarbeiter für neue Ziele begeistern können
• Wie Beziehungsintelligenz in der Führung das ganze Firmenumfeld stärkt und stabilisiert
• Wie Sie Ihre Mitarbeiter in Zeiten des Wandels erfolgreich zu engagierten Markenbotschaftern machen

Verkaufsexzellenz durch Beziehungsintelligenz

• Wie Verkäufer anspruchsvolle Kunden für hochwertige Produkte faszinieren können
• Wie hochwertige Produkte noch erfolgreicher verkauft werden können
• Welche Qualitäten Verkäufer brauchen, um selbst teure Produkte spielerisch zu verkaufen
• Was Sie von den weltweit erfolgreichsten Luxusmarken für ihr eigenes Unternehmen lernen können
• Wie persönlicher Service jedes Verkaufsgespräch zu einem besonderen Erlebnis werden lässt
• Wie Sie ihre eigene Marke noch begehrlicher machen können

Kundenbegeisterung durch Beziehungsintelligenz

• Wie es Ihnen gelingt, anspruchsvolle Kunden im digitalen Zeitalter noch zu begeistern.
• Wie  Sie Ihren Verkaufs- und Serviceteams helfen können, sich emotional mit Ihrer Marke verbunden zu fühlen
• Welche Gefühle beim Kunden ausgelöst werden müssen, um ein Kauferlebnis unvergesslich zu machen
• Wie Sie ein Omnikanales Kundenerlebnis erzeugen können
• Wie es Ihnen gelingt, moderne Kunden zu Markenbotschafter zu machen

Verkäufer? Brand-Ambassador!

Michaela Merk ist darüber hinaus Professorin für Marketing und Management und hat an zehn führenden Business Schools und Universitäten in Europa, Asien, Amerika und im Nahen Osten unterrichtet. Sie promovierte in Marketing an der Sorbonne Business School und der HEC und ist Autorin zahlreicher Publikationen. Ihr Buch, "Luxury Sales Force Management: Strategies for winning over your Brand Ambassadors" ist zu einer wichtigen Ressource für Führungskräfte hochwertiger Marken geworden.

Michaela Merk ist zertifizierte Trainerin in verschiedenen Verhaltens- und Motivations-Methoden wie Emotionale Intelligenz, DISC oder WPMOT (Work Place Motivators) und wurde in Amerika am John Maxwell Institut für Leadership ausgebildet. Diese Erkenntnisse verbindet Michaela Merk mit ihren eigenen wissenschaftlichen Forschungen und Beobachtungen zum Thema Relationship-Intelligence (Beziehungsintelligenz) im Unternehmen.

Eine ihrer Hauptinspirationsquellen sind ihre über 100 Reisen und Expeditionen in die extremsten Teile der Welt : Begegnungen mit authentischen Volksstämmen, mit einzigartigen Forschern wie Dr. Jane Goodall, die Expertin der Schimpansen in Afrika, Besteigungen noch aktiver Vulkane in abgelegenen Teilen unseres wunderschönen Planeten.

Eine weitere Inspirationsquelle ist Hochleistungssport wie zum Beispiel Kunstturnen. In dieser Sportart erzielte Erfolgstrainerin Michaela Merk mehrfach den Deutschen Meistertitel in der Mannschaft. Dadurch prägten Sie Charaktereigenschaften wie Präzision, Exzellenz, Durchhaltevermögen, Beständigkeit und Teamgeist.

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